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Telefon: 06222 308 6000
Telefax: 06222 308 8351

Inhalt

Häufige Fragen zum MLP Financepilot allgemein

Nach dreimaliger Eingabe einer fehlerhaften PIN, sperrt sich Ihre PIN zum MLP Financepilot. Bis einschließlich zur achten PIN-Eingabe erhalten Sie nach Eingabe der korrekten PIN automatisch die Möglichkeit, Ihre PIN selbst wieder zu entsperren. Hierzu werden Sie aufgefordert, eine gültige TAN einzugeben. Ist die von Ihnen eingegebene PIN auch beim neunten Versuch nicht korrekt, senden wir Ihnen automatisch eine neue PIN an die bei uns hinterlegte Adresse.

Falls Sie sofort eine neue PIN bestellen möchten, senden Sie bitte unser Serviceformular unter Angabe Ihrer MLP-Kundennummer an den MLP Kundenservice.

Zugang MLP Financepilot

Ihre Willenserklärung können Sie per Fax an die Nummer +49 (0) 6222 308 8676 richten.

Folgende Konfigurationen wurden von uns erfolgreich getestet:

Betriebssystem Browser
Windows 10 Internet Explorer ab Version 11
Mozilla Firefox ab Version 38
Google Chrome ab Version 40
Microsoft Edge ab Version 1.0
Windows 8 Internet Explorer ab Version 10
Google Chrome ab Version 9.0
Windows 7 Internet Explorer ab Version 8
Mozilla Firefox ab Version 3.6
Google Chrome ab Version 9.0
Mac OS 10.6 Safari ab Version 5.0

Hinweis:

Die Option 'JavaScript' und 'JavaScript-Verknüpfung in neuem Fenster öffnen' müssen aktiviert sein. Popup-Stopper Programme müssen deaktiviert sein.

Wenn Sie noch kein MLP Kunde sind, wenden Sie sich bitte an den MLP Kundenservice (Tel. 06222/3084000 oder E-Mail: onlinebanking@mlp.de).

Bitte geben Sie zum Anmelden im MLP Financepilot Ihre MLP Kundennummer oder Ihren Alias und Ihre PIN ein. Ihre MLP Kundennummer finden Sie in Ihren vertraulichen Unterlagen, die Sie per Post erhalten haben. Einen Alias können Sie sich im MLP Financepilot Banking unter dem Menüpunkt "Verwaltung" -Alias- einrichten. Dieser kann beim Login in den MLP Financepilot anstelle der MLP-Kundennummer genutzt werden.

Bei der ersten Anmeldung im MLP Financepilot werden Sie zu Ihrer Sicherheit aufgefordert, Ihre PIN zu ändern. Die von Ihnen frei wählbare PIN darf 5 bis 20 Stellen lang sein und kann aus Zahlen und/oder Buchstaben bestehen. Sonderzeichen sind nicht möglich. Verwenden Sie als PIN keine Zahlen- und/oder Buchstabenfolge, wie z.B. Geburtsdaten oder Namen, Konto- bzw. Telefonnummern, die einfach mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Bitte vermeiden Sie auch zu einfache Zahlen- und Buchstabenkombinationen, da diese leicht herauszufinden sind. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen auch in Zukunft eine regelmäßige Änderung Ihrer PIN.

Bei dreimaliger Fehleingabe der PIN wird diese zu Ihrer Sicherheit gesperrt. Falls Sie Ihre korrekte PIN noch wissen, können Sie diese selbst wieder entsperren, indem Sie diese auf der Anmeldemaske zum MLP Financepilot Banking eingeben und auf der darauf folgenden Seite mit einer gültigen TAN wieder aktivieren. Sollten Sie Ihre PIN nicht mehr wissen, senden Sie uns bitte ein mit Ihrer Originalunterschrift versehenes Schreiben mit der Bitte um Ausstellung einer neuen PIN an die untenstehende Faxnummer oder Postanschrift. Gerne können Sie hierfür auch unseren Serviceauftrag Zugang MLP Financepilot verwenden.

Fax +49 (0) 6222 308 8676
MLP Finanzdienstleistungen AG
Postfach 1379
69154 Wiesloch

Wir senden Ihnen dann umgehend eine neue PIN zu.

Jeden einzelnen von Ihnen erfassten Auftrag bestätigen Sie zu Ihrer Sicherheit mit einer TAN. Jede TAN kann nur einmal verwendet werden. Einen Überblick über bereits verwendete/verbrauchte TANs erhalten Sie im MLP Financepilot Banking unter dem Menüpunkt "Verwaltung" -TAN-Verwaltung- durch Klicken auf das Lupensymbol.

Über diese Funktion können Sie Ihren Zugang zum MLP Financepilot sperren. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Sperre nicht selbst wieder aufheben können. Zur Entsperrung Ihres Zugangs benötigen wir ein mit Ihrer Originalunterschrift versehenes Schreiben. Bitte senden Sie dieses an die Fax-Nummer +49 (0) 6222 308 8676.

Im MLP Financepilot Banking gibt es pro Konto ein Tageslimit. Dieses Tageslimit für Online-Transaktionen dient zu Ihrer Sicherheit, denn es beschränkt den Betrag, über den Sie täglich maximal per Überweisungsauftrag verfügen können. Erhalten Sie bei einer Überweisung die Meldung "Auftrag nicht ausgeführt, da Limit überschritten", obwohl Sie einen verfügbaren Betrag angezeigt bekommen, haben Sie Ihr Tageslimit für dieses Konto überschritten. Sie können das Tageslimit, unter Angabe der entsprechenden Kontonummer durch die Erteilung eines "Freien Auftrags" aus dem MLP Financepilot Report ändern lassen. Bitte nennen Sie uns in Ihrem Freien Auftrag die gewünschte Höhe des Tageslimits (max. 25.000,00 EUR).

Im MLP Financepilot Banking wird Ihnen im Feld "online-verfügb. Betrag" der für Online-Transaktionen verfügbare Betrag angezeigt. Diesen Betrag können Sie wie folgt berechnen: Kontosaldo + Kreditlimit (Details finden Sie im Menüpunkt "Konto Details").

Sonderfall: Liegt die errechnete Summe über dem täglichen Onlinelimit (in der Regel 15.000,00 EUR), erscheinen nur diese 15.000,00 EUR im verfügbaren Betrag.

Überweisungen über Ihr tägliches Onlinelimit hinaus, können Sie uns unter Angabe aller Überweisungsdaten per "Freien Auftrag" im MLP Financepilot Report erteilen. Alternativ ist eine Erhöhung Ihres Onlinelimits auf max. 25.000,00 EUR pro Konto möglich. Bitte senden Sie uns hierzu ggf. einen „Freien Auftrag“ aus dem MLP Financepilot Report.

Die Anzeige der Verträge im MLP Financepilot Report wird ständig erweitert. Derzeit werden folgende Konten oder Verträge angezeigt:

  • Ihr MLP KomfortKonto classic / MLP KomfortKonto / MLP PremiumKonto
  • Ihr MLP CampusGirokonto
  • Ihr MLP Tagesgeldkonto
  • Ihr MLP Sparkonto
  • Ihr MLP Währungskonto
  • Ihr MLP Festgeld
  • Ihr MLP Kreditkarten Saldo
  • Ihre Darlehenskonten bei der MLP Finanzdienstleistungen AG
  • Ihre MLP Vermögensverwaltung
  • Ihr MLP Online-Wertpapierdepot
  • Ihr Vermögensdepot
  • Ihr MLP flaggschiff portfolio
  • Ihr MLP Modulares Vermögensmanagement
  • Ihr MLP Individuelles Vermögensmanagement
  • Ihre Verträge bei der FIL Fondsbank GmbH
  • Ihre Verträge bei der Frankfurt Trust Investment GmbH
  • Ihre Lebensversicherung bei der Heidelberger Lebensversicherung AG
  • Ihre Lebensversicherung bei der Generali Lebensversicherung AG
  • Ihre Lebensversicherung bei der Allianz Lebensversicherung AG
  • Ihre Lebensversicherung bei der Standard Life Versicherung
  • Ihre Krankenversicherung bei der Inter Krankenversicherung a.G.
  • Ihre Krankenversicherung bei der Barmenia Krankenversicherung a.G.
  • Ihre Krankenversicherung bei der Continentalen Krankenversicherung a.G.
  • Ihre KFZ- und Sachversicherungen bei der Janitos Versicherung AG
  • Ihre Sachversicherungen bei der DOMCURA AG