Häufige Fragen zu den MLP Kreditkarten

Kreditkarten allgemein

Wie gehe ich vor, wenn meine Kreditkartendaten per E-Mail abgefragt werden?

Derzeit versuchen Betrüger, durch E-Mails mit Absendernamen MasterCard, Kundeninformationen von Kreditkarteninhabern zu erfragen. Die Täter wollen hierdurch an vertrauliche Kundendaten gelangen, um anschließend missbräuchliche Transaktionen tätigen zu können.

Bitte beachten Sie, dass weder die MLP Banking AG, noch die Kartenorganisationen wie Mastercard oder andere Institutionen – per E-Mail oder auf anderem Wege – zu Karteninhabern Kontakt aufnehmen, um persönliche oder kartennutzungsrelevante Informationen wie Name, Vorname, komplette Kartennummer, Ablaufdatum, Abrechnungskonto oder Kartenprüfnummern (CVC2) zu erfragen. Wir raten Ihnen in einem solchen Fall, weder auf die darin enthaltenen Links zu klicken oder Anhänge zu öffnen, noch die E-Mail zu beantworten und sich im Zweifelsfall an den MLP Kundenservice zu wenden.

Die Kartenorganisationen wie MasterCard gehen vehement gegen Datenkriminalität vor. Rund um die Uhr durchsuchen Expertenteams das Internet nach verdächtigen Betrug-Mails.

Sind Sie Empfänger einer solchen angeblich von MasterCard versendeten E-Mail, leiten Sie diese bitte weiter an stopIT@mastercard.com

Wie nehme ich die kostenlose Bargeldverfügung mit meiner MLP Kreditkarte in Anspruch?

Die Möglichkeit, fast an allen Geldautomaten weltweit kostenlos über Bargeld zu verfügen, gilt für alle Kreditkarteninhaber, sofern sie im Besitz eines MLP Girokontos sind.

Es fallen ggf. Kosten seitens der Fremdbank an. Kunden werden auf eine eventuelle Gebührenerhebung vor Ort hingewiesen und müssen diese bestätigen. Aktuell sind im Inland vereinzelt Volks- und Raiffeisenbanken bekannt, die institutsfremden Kunden ein zusätzliches Entgelt für die Nutzung ihrer Geldautomaten belasten. Bei Bargeldverfügungen an diesen inländischen Geldautomaten erstattet Ihnen MLP automatisch die angefallene Gebühr, maximal jedoch 1,95 Euro. Bei Transaktionen im Nicht-Euro-Ausland wird ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,5 % für die Umrechnung der Fremdwährung in Euro berechnet.

Je Kalendermonat (bezogen auf den Kalendertag der Abhebung) können, sowohl für die Haupt- als auch für die Zusatzkarte 4 kostenlose Bargeldabhebungen (bei gleichzeitigem führen eines MLP Girokontos) - an fast allen Geldautomaten weltweit - getätigt werden. Jede weitere Verfügung (ab der 5.) kostet 3 EUR. Die Bargeldabhebungen werden immer sofort dem hinterlegten Referenzkonto (beliebiges Girokonto) belastet. Einen Mindestabhebebetrag gibt es nicht.

Die vollständigen Leistungen und Konditionen finden Sie im Preis- und Leistungsverzeichnis

Wie überweise ich Geld von meiner MLP Kreditkarte zurück?

Bitte wenden Sie sich telefonisch an das Servicetelefon von MLP CARD, um Beträge von Ihrem Kreditkartenguthaben oder aus Ihrem Kreditrahmen vom Kreditkartenkonto auf Ihr Referenzkonto überweisen zu lassen.

Sie erreichen MLP CARD von montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Rufnummer +49(0)721/664 99 500.

Wie überweise ich Geld auf meine MLP Kreditkarte?

Eine Einzahlung auf Ihr MLP Kreditkartenkonto ist per Überweisung möglich. Bitte verwenden Sie hierzu die nachstehenden Daten, damit die MLP Banking AG eine korrekte Verbuchung gewährleisten kann:

Empfänger: Ihr Name
IBAN: Kreditkartenkontonummer (gemäß Abrechnung bzw. Onlinebanking)
BIC: MLPBDE61
Verwendungszweck: Ihre Kreditkartennummer und Ihr Name

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass getätigte Umsätze zuerst dem Guthaben Ihres MLP Kreditkartenkontos belastet werden. Erst wenn das Guthaben aufgezehrt wurde, erfolgt die Belastung mittels der monatlichen Kreditkartenabrechnung von Ihrem Referenzkonto.

Sehe ich die Einzelumsätze und Abrechnungen meiner MLP Kreditkarte im Onlinebanking?

Die Einzelumsätze der MLP Kreditkarte sehen Sie im Onlinebanking. Nach Ihrem Login wählen Sie bitte "Personen-/Vertragsübersicht". Mit Anklicken der "Umsatzanzeige" gelangen Sie direkt zu der Umsatzübersicht der Kreditkarte.

Mit Anklicken der "Kontoinformationen" in Ihrer Personen-/Vertragsübersicht im Onlinebanking gelangen Sie zur Detailansicht mit allen wichtigen Vertragsinformationen zu Ihrer MLP Kreditkarte.

Sofern Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen elektronisch als PDF erhalten, stehen diese im Postfach des Onlinebankings zur Verfügung.

Ich habe die PIN für meine MLP Kreditkarte nicht mehr, wie beantrage ich eine neue?

Die PIN für Ihre MLP Kreditkarte bestellen Sie telefonisch bei MLP CARD montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Servicenummer +49(0)721/664 99 500. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir hierfür ein Entgelt berechnen, welches Sie unserem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen können.

Alternativ können Sie eine neue PIN für Ihre MLP Kreditkarte auch online nach Login in Ihrem MLP Onlinebanking bestellen.

Zählen die Bargeldumsätze in den Vertragsjahresumsatz?

Zu den Vertragsjahresumsätzen zählen die reinen Handelsumsätze, wie das Bezahlen zum Beispiel an einer Tankstelle oder im Restaurant. Bargeldverfügungen an Geldautomaten und Bankschaltern sowie Einzahlungen und Rücküberweisungen von der MLP Kreditkarte auf das Referenzkonto sind davon ausgenommen.

Wie werden die Bargeldverfügungen mit der MLP Kreditkarte abgebucht?

Wie Sie es von Ihrer MLP Girocard kennen, werden die Bargeldverfügungen sofort Ihrem Girokonto belastet. Handelsumsätze (z.B. Tankstelle, Restaurant) laufen weiterhin monatlich über die Kreditkartenabrechnung.

Wann bekomme ich eine Folgekreditkarte?

Eine Folgekarte zu Ihrer aktuellen MLP Kreditkarte erhalten Sie ca. vier bis sechs Wochen vor Gültigkeitsablauf an Ihre bei uns hinterlegte Anschrift. Bitte unterschreiben Sie die Folgekarte sofort nach Erhalt auf der Rückseite (auf dem dafür vorgesehenen Unterschriftsfeld unter dem Magnetstreifen).

Bitte vernichten Sie die abgelaufene MLP Kreditkarte, indem Sie diese zerschneiden. Zur sicheren Entsorgung können Sie die entwertete Karte anschließend gerne an MLP CARD senden.

Warum sehe ich in meinem Onlinebanking ein neues Konto?

Diese neunstellige Kontonummer ist Ihr individuelles Konto zur neuen MLP Kreditkarte. Über dieses Konto können Sie als Hauptkarteninhaber einer MLP Kreditkarte zukünftig via Banking App und Onlinebanking Ihre Umsätze einsehen, sofern Sie die Onlineabrechnung mit uns vereinbart haben.

An wen kann ich mich bei Fragen zur Karte wenden?

Sie erreichen bei Fragen zur MLP Kreditkarte den MLP Card Service montags bis freitags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der neuen Rufnummer +49 (0)721 664 99 500.

Wie lege ich meine individuelle Wunsch-PIN fest?

Nach Erhalt der PIN zu Ihrer MLP Kreditkarte können Sie mit dieser an über 19.000 Geldautomaten der Volks-und Raiffeisenbanken in Deutschland die PIN kostenlos auf Ihre individuelle Wunsch-PIN abändern.

MLP Debit Mastercard für Studenten: Mein Konto weist immer den Saldo 0,00 Euro auf. Warum?

Inhaber einer MLP Debit Mastercard für Studenten bekommen zwar ein Konto angezeigt, jedoch keine Umsätze. Die getätigten Kreditkartenumsätze werden sofort vom MLP-Girokonto eingezogen.

Was muss ich bei Verlust meiner MLP Kreditkarte tun?

Bitte veranlassen Sie bei Verlust Ihrer MLP Kreditkarte sofort die Sperrung der Karte unter der Rufnummer +49(0)721 664 99 500.

Den Verlust Ihrer Karte müssen Sie aus Sicherheits- und Haftungsgründen auch der zuständigen Polizeibehörde melden. Für die Sperrung Ihrer MLP Kreditkarte benötigen Sie Ihre persönliche Kreditkartennummer.

Was muss ich tun, wenn meine MLP Kreditkarte gesperrt ist?

Sollten Sie Ihre MLP Kreditkarte aufgrund von Missbrauch, Betrug, Verlust oder Diebstahl gesperrt haben, bestellen Sie bitte (sofern noch nicht geschehen) eine Ersatzkarte. Dies ist entweder telefonisch durch Anruf beim MLP Card-Service: +49 (0)721 664 99 500 (montags bis freitags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr) oder durch eine unterschriebene Willenserklärung möglich. Nach Erhalt der Ersatzkarte und der neuen PIN muss die Kreditkarte durch den Einsatz an einem Geldabhebeautomaten durch Bargeldabhebung (mit Eingabe der neuen PIN) aktiviert werden. Bitte prüfen Sie auch Ihre Kreditkartenumsätze auf Korrektheit, sollten die Kartendaten möglicherweise durch Dritte zum Einsatz gebracht worden sein.

Was ist zu tun, wenn die PIN der MLP Kreditkarte gesperrt ist oder nicht mehr bekannt ist?

Sollte die PIN aufgrund zu häufiger Fehlversuche gesperrt sein, kann der Fehlbedienungszähler zurückgesetzt werden, insofern die PIN noch bekannt ist. Dies erfolgt entweder online nach Login in Ihrem MLP Banking oder durch eine unterschriebene Willenserklärung.

Sollte die PIN nicht mehr bekannt sein, kann eine Ersatz-PIN bestellt werden. Die PIN für Ihre MLP Kreditkarte bestellen Sie telefonisch bei MLP CARD montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Servicenummer +49(0)721/664 99 500. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass wir hierfür ein Entgelt berechnen, welches Sie unserem aktuellen Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen können. Alternativ können Sie eine neue PIN für Ihre MLP Kreditkarte auch online nach Login in Ihrem MLP Banking bestellen.

Was ist zu tun, wenn meine MLP Kreditkarte nicht funktioniert?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Kreditkartenlimit ausreicht. Das Kreditkartenlimit können Sie folgendermaßen einsehen: Login in Ihrem MLP Onlinebanking  Personen-/Vertragsübersicht  Änderung des Drop-Down-Feldes hinter der Kreditkarte auf „Kontoinformation“  Klick auf „Go“. Alternativ können Sie den verfügbaren Betrag in der MLP Banking App unter „Benachrichtigungen“ einsehen. Bitte beachten Sie, dass für die Anzeige des verfügbaren Betrags die Benachrichtigungsfunktion für Kreditkartenzahlungen aktiv sein muss. Sollte das dort angezeigte Kreditkartenlimit für die gewünschte Zahlung ausreichen, rufen Sie bitte bei der Servicenummer MLP Card Service: +49 (0)721 664 99 500 (montags bis freitags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr) an.

Wie rufe ich meine Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und MLP Reportings ab?

Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen

Die Kontoauszüge sämtlicher MLP Konten sowie die Abrechnungen der MLP Kreditkarten stellen wir standardmäßig als PDF kostenfrei im Postfach des MLP Banking zur Verfügung. Sollten die Kontoauszüge nicht online zur Verfügung gestellt werden, können Sie dies online nach Login in Ihrem Onlinebanking oder per Formular beantragen.

Wünschen Sie die Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen per Post, verwenden Sie bitte nachfolgendes Formular. Bitte beachten Sie, dass wir die verauslagten Portokosten für die Postzustellung erheben.

Ausnahme: Für MLP-Sparkonten und alle vor dem 1. September 2009 eröffneten MLP Liquiditäts- und Tagesgeldkonten senden wir die Kontoauszüge standardmäßig kostenfrei per Post. Für alle vor dem 1. September 2009 eröffneten MLP Kreditkarten senden wir die Abrechnungen standardmäßig kostenfrei per Post.

Bei der kostenfreien MLP MasterCard für Studenten werden generell keine Abrechnungen erstellt, da die Kartenumsätze direkt dem MLP CampusGirokonto für Studenten belastet und dort auf den Kontoauszügen ausgewiesen werden.

MLP Reporting

Das MLP Reporting stellen wir quartalsweise standardmäßig als PDF kostenfrei im Financial Home zur Verfügung.

Wie sind die Kreditlimite und Rückzahlungsmodalitäten der MLP Kreditkarten?

Für unsere MLP Kreditkarten gelten unterschiedliche Kreditlimite und Rückzahlungsmodalitäten:

MLP Debit Mastercard für Studenten

Der Verfügungsrahmen beträgt 1.500 EUR.

Rückzahlungsmodalität: keine Kreditfunktion – alle Umsätze werden direkt dem MLP CampusGirokonto belastet.

MLP MasterCard

Das Standard-Kreditlimit beträgt 5.000 EUR, bei Neuanlagen ab 1. Juli 2023 7.500 EUR.

Rückzahlungsmodalität: Vollzahlung oder ggf. Teilzahlung möglich - Begleichung des aufgelaufenen Saldos aus Handelsumsätzen einmal im Monat oder Rückführung des Saldos in Teilraten von 3,5% mind. 75,00 Euro

MLP MasterCard Platinum

Das Standard-Kreditlimit beträgt 7.500 EUR, bei Neuanlagen ab 1. Juli 2023 10.000 EUR.

Den Kreditrahmen Ihrer MLP Kreditkarte zeigen wir Ihnen im Financial Home an. Bitte rufen Sie dieses direkt in der Detailansicht Ihrer MLP Kreditkarte in der "Vermögensübersicht" auf.

Wie widerspreche ich einem Umsatz auf meiner MLP Kreditkartenabrechnung?

Für eine Reklamationsbearbeitung müssen Sie zwingend Ihre MLP Kreditkarte sperren.
Bitte veranlassen Sie dies, falls noch nicht geschehen, über die Sperrhotline unter +49(0)721/664 99 500.

Des Weiteren senden Sie bitte den folgenden Serviceauftrag vollständig ausgefüllt an nachstehende Adresse oder per Fax an die Nummer +49 (0) 721/664 99 433.

Formular Reklamation Abbuchung

MLP CARD
Postfach 410672
76206 Karlsruhe

Wie kündige ich die MLP Kreditkarte?

Die Kündigung veranlassen Sie mit nachfolgenden Formular.

Formular Kündigung

Oder senden Sie uns alternativ einen schriftlichen Auftrag an die unten stehende Postfachadresse von MLP CARD oder einen Freien Auftrag aus dem MLP Financial Home.